そのお客様は、何かを探されているご様子で、店内をぐるぐると何度も回られていました。
私が、「何かお探しですか？」と訊ねると、「口紅を買いに来たけれど、たくさんあって自分に似合う色がわからない」と悩んでいらっしゃるようです。
さらにお話をお伺いすると、普段メイクはほとんどしないけれども、もうすぐ友達と旅行に行かれるので、その時につけていく口紅やメイク品を探されているとのことでした。

そして、とても嬉しそうに、手に持っていらっしゃった紙袋の中から、買ったばかりの洋服を出して、「旅行の時にこの洋服を着ていくから、この洋服に合わせたメイク品が欲しいんです」と話してくださいました。旅行をとても楽しみにされていらっしゃる気持ちが伝わってきます。
そこで、秋らしいお客様に似合うメイクをご提案し、実際にお顔にメイクをさせていただきました。
お客様は大変喜ばれ、メイクを気に入ってくださいました。

後日、「あのお客様は、ご旅行を楽しまれたかしら」と想像しながら、フォローＤＭをお送りしました。そして数日後、お店にお客様から返事のお手紙が届きました。
手紙には、「一緒に旅行に行った友達からメイクをすごくほめられました」と書かれていました。
私は、お客様にすごく喜んでいただけたこと、お手紙でわざわざ返事を書いてくださったことに感激し、とても嬉しい気持ちになりました。

これからも、お客様の気持ちに寄り添い、お客様がきれいになるお手伝いをして、満足していただきたい。化粧品を通してお客様に幸せになっていただきたい。
そんな想いで、毎日、一人ひとりのお客様に向き合っていきたいと思います。