花王ソフィーナ お肌の相談室

化粧品やお肌のお手入れなどに関するアドバイスを実施しています。

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お電話お待ちしております
(無料で承ります)

  • お肌にあった化粧品の選び方
  • シミ、くすみ、毛穴など、お肌の悩みに関するお手入れ方法
  • 使い方や使用順序など、商品に関するお問合せ

その他、お肌の悩みや美容に関するご質問など、専門のビューティカウンセラーがおこたえいたします。

こんな方から
ご相談を受けています

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

冬の美肌アドバイス

日に日に寒さが厳しくなり、肌にとっては過酷な季節がやってきました。
気温の低下と、大気の乾燥が進み、肌トラブルが悪化しやすくなります。
ソフィーナお肌の相談室では、乾燥からお肌を守る「冬の美肌アドバイス」を実施しております。是非お気軽にお電話ください。

花王消費者相談室 花王ソフィーナ お肌の相談室

9:00~17:00 (土・日・祝日を除く)
携帯、PHSからもご利用になれます。

年末年始休業のお知らせ
お肌の相談室は2017年12月29日(金)正午から2018年1月4日(木)まで、休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

自動音声アナウンスにしたがって1を押してください。(ダイヤル回線の方はそのままお待ちください。)
※お客様とのお電話は、応対に正確を期すため、録音させていただいております。

よくあるご相談内容

お肌の相談室に、多くのご相談が寄せられていますが、その中の一部をご紹介します。
一人ひとりに合ったアドバイスをさせていただきますので、ぜひお気軽にお電話ください。

スキンケア編


  • 乾燥が続き、目元や口元のハリが気になります。私の肌に合うハリ対策のスキンケアを教えてください。
  • 乾燥するせいか化粧水が肌に浸透しません。何かお勧めのスキンケアはありますか?

ファンデーション編


  • 年齢のせいか肌のくすみが気になります。何か私の肌に合う化粧下地はありますか?
  • 乾燥して化粧のりが悪いことが悩みです。私に合うファンデーションの選び方を教えてください。

メイク編


  • 唇のかさつきや、縦じわが気になります。きれいに仕上がる口紅はありますか?

ビューティーカウンセラー
としての想い

私たちは、ソフィーナをご愛用のお客様や、使ってみたい、試してみたいと関心を寄せていただいているお客様のご相談に、一つひとつていねいにお応えしていきたいと思っています。

使い方はこれでよかったかしら? こんなお肌の悩みがあるんだけど何を使えばよいの? メイクがうまく決まらない! など、お店に行く時間がなかったり、今すぐ知りたいときに、お気軽にお電話いただければと思います。

お客様のお顔を想像しながら、お肌の状態をおうかがいし、知りたいことにていねいに答えてまいります。お客様が美しくなるお手伝いを少しでもできたらといった、お一人お一人の美のサポーターとしてお役に立てることが、私たちの喜びでもあります。

ソフィーナをもっと知りたいと思っていただけたこと、お忙しい中お電話をいただけたことへの感謝の気持ちを日々感じながら、対応させていただいています。

私たちは、一人でも多くのお客様のお役に立ち、『電話して良かった』『また、電話しよう』と思っていただけるようなお肌の相談室を目指しています。

どんな小さなことでも結構です。どうぞ、お気軽にお電話してみてください。お待ちしております。

花王消費者相談室 花王ソフィーナ お肌の相談室

9:00~17:00 (土・日・祝日を除く)
携帯、PHSからもご利用になれます。

年末年始休業のお知らせ
お肌の相談室は2017年12月29日(金)正午から2018年1月4日(木)まで、休業とさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

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※お客様とのお電話は、応対に正確を期すため、録音させていただいております。

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