花王消費者相談室

花王ソフィーナ お肌の相談室

お電話お待ちしております(無料で承ります)

  • お肌にあった化粧品の選び方
  • シミ、くすみ、毛穴など、お肌の悩みに関するお手入れ方法
  • 使い方や使用順序など、商品に関するお問合せ

その他、お肌の悩みや美容に関するご質問など、
専門のビューティカウンセラーがおこたえいたします。

こんな方からご相談を受けています

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

春の美肌アドバイス実施中

春は紫外線量が増え始めます。気温や湿度の平均値は上昇しますが、実際には寒暖の差が激しく肌状態は不安定になりがちです。現在、花王ソフィーナお肌の相談室では、うるおいバランスが乱れがちな春のお肌への『春の美肌アドバイス』を実施しております。是非お気軽にお電話ください。

花王消費者相談室

0120-165-691

9:00 - 17:00(土・日・祝日を除く) 携帯、PHSからもご利用になれます。

電話する

自動音声アナウンスにしたがって1を押してください。(ダイヤル回線の方はそのままお待ちください。)
※お客様とのお電話は、応対に正確を期すため、録音させていただいております。

花王ソフィーナ以外の花王製品に関するお問い合わせはコチラ

よくあるご相談内容

お肌の相談室に、多くのご相談が寄せられていますが、その中の一部をご紹介します。
一人ひとりに合ったアドバイスをさせていただきますので、ぜひお気軽にお電話ください。

春編

  • ・暖かくなってきて紫外線が気になります。顔にも使える日焼け止めはありますか?
  • ・春になるとTゾーンはベタつき、目もとや口もとはカサカサしています。肌に合ったスキンケアを教えてください。

スキンケア編

  • ・洗顔した後の顔がつっぱります。乾燥しにくい洗顔料はありますか?
  • ・乾燥が気になりますが最近シミも増えてきました。おすすめのお手入れはありますか?

ファンデーション編

  • ・頬の毛穴が目立ちます。毛穴を自然にカバーするファンデーションはありますか?
  • ・夕方になるとファンデーションがよれてしまいます。化粧崩れしにくい下地はありますか?

メイク編

  • ・普段メイクをしないので、目元がくすんでいます。簡単に目元を明るく見せるアイシャドウはありますか?
  • ・唇が乾燥しています。保湿効果の高い口紅はありますか?

ビューティカウンセラーとしての想い

私たちは、ソフィーナをご愛用のお客様や、使ってみたい、試してみたいと関心を寄せていただいているお客様のご相談に、一つひとつていねいにお応えしていきたいと思っています。

使い方はこれでよかったかしら? こんなお肌の悩みがあるんだけど何を使えばよいの? メイクがうまく決まらない! など、お店に行く時間がなかったり、今すぐ知りたいときに、お気軽にお電話いただければと思います。

お客様のお顔を想像しながら、お肌の状態をおうかがいし、知りたいことにていねいに答えてまいります。お客様が美しくなるお手伝いを少しでもできたらといった、お一人お一人の美のサポーターとしてお役に立てることが、私たちの喜びでもあります。

ソフィーナをもっと知りたいと思っていただけたこと、お忙しい中お電話をいただけたことへの感謝の気持ちを日々感じながら、対応させていただいています。

私たちは、一人でも多くのお客様のお役に立ち、『電話して良かった』『また、電話しよう』と思っていただけるようなお肌の相談室を目指しています。

どんな小さなことでも結構です。どうぞ、お気軽にお電話してみてください。お待ちしております。

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