製品を発売した瞬間に、さらによりよい製品をお届けするための
活動は始まっています。

消費者相談室の窓口に寄せられるお客様の声は、年間約１万５千件。
お肌に合った商品選びのアドバイスをさせていただくのはもちろん、
効果やお使いごこち、商品へのご要望といった「生の声」を、
一つひとつ真摯に聴き、
製品の改良や新製品の開発、表示や広告に反映させ、
さらによりよい「モノづくり」に結びつける努力をつづけています。

容器やパッケージについても、環境に配慮しながら
お客様の視点に立って、より使いやすい工夫を重ねています。
デザイン性のみならず、開けやすさ、使い勝手、最後まで使えるなど、
細部にまでこだわって製品の開発、改良を行っています。

お客様の声に耳を傾け、肌の本質を見つめながら、
確かな品質を追求する。
一人でも多くのお客様に、真の素肌美をお届けするために、
ソフィーナはこれからも、
よりよい「モノづくり」に取り組んでまいります。