花王ソフィーナ お肌の相談室

化粧品やお肌のお手入れなどに関するアドバイスを実施しています。

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お電話お待ちしております
(無料で承ります)

  • お肌にあった化粧品の選び方
  • シミ、くすみ、毛穴など、お肌の悩みに関するお手入れ方法
  • 使い方や使用順序など、商品に関するお問い合わせ

その他、お肌の悩みや美容に関するご質問など、専門のビューティカウンセラーがおこたえいたします。

こんな方から
ご相談を受けています

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

「ソフィーナを使ってないんだけど…」「カウンターで話を聞くのは苦手…」「こんな簡単なこと、聞いてもいいの?」「忙しいからお店にいく時間がない」「近所のお店がわからない…」「お店だと買わなきゃいけなそう…」

初夏の美肌アドバイス実施中

紫外線はA波もB波も増え続け、少しずつ夏の気配を感じるようになります。
また気温や湿度が上昇し、環境が大きく変化します。
お肌の相談室では、紫外線から肌を守るお手入れ方法やうるおいを保つ「初夏の美肌アドバイス」を実施しております。
ぜひお気軽にお電話ください。

花王消費者相談室 花王ソフィーナ お肌の相談室

9:00~17:00 (土・日・祝日を除く)
携帯、PHSからもご利用になれます。

自動音声アナウンスにしたがって1を押してください。(ダイヤル回線の方はそのままお待ちください。)
※お客様とのお電話は、応対に正確を期すため、録音させていただいております。

よくあるご相談内容

お肌の相談室に、多くのご相談が寄せられていますが、その中の一部をご紹介します。
一人ひとりに合ったアドバイスをさせていただきますので、ぜひお気軽にお電話ください。

スキンケア編


  • ベタつくのに、かさつきも気になります。どんなお手入れ品を使えばいいですか?
  • シミ、ソバカスが気になります。おすすめの美容液を教えてください。

ファンデーション編


  • 今使用しているファンデーションの崩れが気になります。
    化粧崩れしにくい化粧下地やファンデーションはありますか?
  • ファンデーションや化粧下地は季節で切り替えた方が良いのでしょうか?

メイク編


  • 普段メイクはしないので、私でも簡単に使用できるアイシャドウはありますか?
  • 夏らしい明るいメイクに仕上げたいです。私に似合うチークの色を教えてください。

ビューティーカウンセラー
としての想い

私たちは、ソフィーナをご愛用のお客様や、使ってみたい、試してみたいと関心を寄せていただいているお客様のご相談に、一つひとつていねいにお応えしていきたいと思っています。

使い方はこれでよかったかしら? こんなお肌の悩みがあるんだけど何を使えばよいの? メイクがうまく決まらない! など、お店に行く時間がなかったり、今すぐ知りたいときに、お気軽にお電話いただければと思います。

お客様のお顔を想像しながら、お肌の状態をおうかがいし、知りたいことにていねいに答えてまいります。お客様が美しくなるお手伝いを少しでもできたらといった、お一人お一人の美のサポーターとしてお役に立てることが、私たちの喜びでもあります。

ソフィーナをもっと知りたいと思っていただけたこと、お忙しい中お電話をいただけたことへの感謝の気持ちを日々感じながら、対応させていただいています。

私たちは、一人でも多くのお客様のお役に立ち、『電話して良かった』『また、電話しよう』と思っていただけるようなお肌の相談室を目指しています。

どんな小さなことでも結構です。どうぞ、お気軽にお電話してみてください。お待ちしております。

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