2019年11月21日

お客様各位

花王株式会社

「エスト ライブリッシュ リップベース」一部商品     
自主回収のお詫びとお願い

平素は、弊社商品に格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
 
このたび、弊社で製造販売しております「エスト ライブリッシュ リップベース」の一部の商品に、
リニューアル前の中身を充填していたことが判りました。
下記の対象製造番号の商品を自主回収させていただきます。
お客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
 
つきましては、お手元に対象商品がございましたら、返金させていただきます。
誠にお手数ですが、下記の専用窓口まで、ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
なお、対象商品をご使用されたとしても安全性には問題ございません。
 
今後はこうしたトラブルがないよう、品質管理には一層の留意を図っていく所存ですので、
何卒ご協力いただけますようお願い申し上げます。
 
※お客さまに確実にご対応できるよう専用窓口にて承ります。
店頭での返金対応は行っておりませんので あらかじめご了承ください。

【自主回収の対象商品一覧】

商品名:エスト ライブリッシュ リップベース/ 製造番号:2359

商品名:エスト ライブリッシュ リップベース/ 製造番号:2359

商品名:エスト ライブリッシュ リップベース/ 製造番号:2359

【エスト ライブリッシュ リップベース 専用窓口】

下記の専用窓口までご連絡ください。
返送方法などご案内いたします。

■WEB受付窓口 インターネット(パソコン・スマートフォン)

受付時間:24時間

■電話受付窓口

フリーダイヤル 
0120-240-456    

受付時間:9:00~17:00 <土・日・祝日を除く>

*お客様からご連絡いただきました個人情報は、本件の目的以外に使用いたしません。
*フリーダイヤルは混雑することが予想されます。インターネットからのご連絡をおすすめいたします。

■エスト ライブリッシュ リップベース自主回収 対象商品の見分け方

①商品名

エスト ライブリッシュ リップベース

②製造番号

箱またはボトル裏面に記載の4桁の数字です。
「2359」と書かれている商品が対象です。

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