ソフィーナの「モノづくり」

お客様の声をきく

ーよりよいモノづくりをー

製品を発売した瞬間に、さらによりよい製品をお届けするための活動は始まっています。

花王ソフィーナお肌の相談室の窓口に寄せられるお客様の声は、年間約1万5千件。
お肌に合った商品選びや、シミ、くすみ、毛穴などお肌の悩みに関するお手入れ方法のアドバイスをさせていただくのはもちろん、効果やお使いごこち、商品へのご要望といった「生の声」を、一つひとつ真摯に聴き、製品の改良や新製品の開発、表示や広告に反映させ、さらによりよい「モノづくり」に結びつける努力をつづけています。

お客様一人ひとりの声を、真摯にお聞きします

容器やパッケージについても、環境に配慮しながらお客様の視点に立って、より使いやすい工夫を重ねています。
デザイン性のみならず、開けやすさ、使い勝手、最後まで使えるなど、細部にまでこだわって製品の開発、改良を行っています。

お客様の声に耳を傾け、肌の本質を見つめながら、確かな品質を追求する。
一人でも多くのお客様に、真の素肌美をお届けするために、ソフィーナはこれからも、よりよい「モノづくり」に取り組んでまいります。

指先をかけやすいカット

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