店頭へ行けなくても、ご自宅などお好きな場所でestのカウンセリングを体験いただけます。
1対1で美容部員に相談できますので、お気軽にご利用ください。
POINT
ご相談の一例
お肌や商品選びのお悩みをご相談のお客様にはおすすめのサンプルを差し上げております。
私たちがお応えいたします
肌チェックサービスの結果から、肌状態に合わせた商品・お手入れ方法をご提案します
●事前に肌チェックを実施
顔写真をもとに「うるおい」「油分」「キメ」「シミ」 「くすみ」「赤み」「ハリ」の7項目を解析します。
カウンセリングでは、解析結果を見ながら肌状態に合った商品や お手入れ方法をご提案いたします。
●メニューは3つからお選びいただけます。
スキンケア
メイク
バイオミメシス ヴェール
※肌チェックサービスはスマートフォン/タブレットでご利用ください。
実施時間：月曜日 10時-17時30分/火～金曜日 9時-17時30分
（祝日、年末年始、夏季休暇を除く）
最終受付：17:00～約30分
ご予約・キャンセル：ご予約は前日11:59、キャンセルは前日16:59まで受付
※簡単なアンケートにお答えいただき、ご希望のカウンセリング内容をお選びください。
9時から17時30分までの時間帯から、ご予約可能です。
※月曜日のみ10時からとなります。
※ご予約のお時間になりましたら予約完了画面、および予約確認メールに記載のURLよりカウンセリングをスタートさせてください。
予約の流れ
肌チェックサービスを受けてからカウンセリングを予約する場合
STEP１
「肌チェックサービスを受けてからカウンセリングを予約する」ボタンをクリックすると、肌チェックサービス画面が立ち上がります。
※スマートフォン/タブレット専用コンテンツです。お手持ちのスマートフォン/タブレットからお試しください。
STEP２
肌チェックサービスの最後のページで、「ONLINE COUNSELING (パーソナルカウンセリングの予約はこちらから)」のボタンを押して、パーソナルカウンセリングの予約に進んでください。
注意事項
・カウンセリングでは、お肌のお手入れやメイクのアドバイスなど、美容に関するご質問にお答えいたします。
・他社製品・他ブランドに関するご質問にはお答えできませんのでご了承ください。
・オンラインカウンセリングには、ご予約時間前にアクセスしていただくことはできません。また、通信状況やその他の事情により、カウンセリングの開始をお待ちいただく場合がございます。
・カウンセリング開始予定時刻を10分過ぎましたらキャンセルとさせていただきます。開始時刻が遅れても、終了時刻は予定どおり変わりませんのでご了解ください。
・お客様がご利用の機器やネットワーク環境により、オンラインでの通話ができない、映像のフリーズ・音声の途切れが生じる可能性がございます。事前に通話環境のご確認をお願いいたします。
※カウンセリングは無料ですが、別途通信料がかかりお客さまのご負担となります。
・本サービスは以下の環境にてご利用いただけます。下記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。
パソコンでのご利用の場合：
Google Chrome / Safari / Firefox / Opera※Internet Explorer（IE）は推奨しておりません。
スマートフォン・タブレットの場合：iPhone/iPad（iOS 13以上）：
SafariAndroid（Android OS 4.4以上）：Google Chrome （最新版）
▼以下に該当する場合、サービスを中断させていただく場合がございます。
・一定時間反応がない場合
・著しく通信状況が悪く、カウンセリングが成立しない場合
・お客様の発信内容にest 美容部員に対する誹謗中傷、いやがらせなどが含まれていた場合
・海外からのカウンセリングは対応しておりませんのでご了解ください。
・お客様とのカウンセリングの模様を内容確認のため録音させていただく場合がございます。 あらかじめご了承ください。
・お客様によりカウンセリング内容の録音・録画はお控えください。
・ est 美容部員に対するプライベートなご質問に関してはお控えください。
その他詳細は、オンラインカウンセリング利用規約をご確認ください。
